Политика конфиденциальности

Защита ваших персональных данных является для нас важной задачей. Настоящая Политика конфиденциальности информирует вас о том, какие персональные данные мы собираем при посещении нашего веб-сайта wohnmobilstellplatz-dresden.com и при бронировании места, с какими целями и на каком правовом основании мы их обрабатываем, а также о том, какие права вам принадлежат. Персональные данные — это любые данные, по которым вас можно идентифицировать как личность. Обработка осуществляется исключительно в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Федеральным законом о защите данных (BDSG).

Ответственное лицо (контролёр)

Ответственным лицом в значении GDPR является: Schulz-Grundstücksverwaltung eGbR Landsbergstraße 29 26871 Papenburg в лице Gerhard Schulz Электронная почта: [email protected] Телефон: +49 172 8028783 Ответственное лицо самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных. По всем вопросам, касающимся защиты данных и реализации ваших прав, вы можете в любое время обратиться по указанным выше контактным данным.

Сбор и обработка персональных данных и цели

Мы обрабатываем персональные данные в следующем объёме и со следующими целями: Данные бронирования: Когда вы бронируете место, мы обрабатываем ваше имя, фамилию, номерной знак автомобиля, номер телефона, адрес электронной почты, желаемый период бронирования, а также платёжные данные, необходимые для проведения оплаты. Эти данные нужны нам для того, чтобы заключить и исполнить договор о пользовании местом, направить вам подтверждение бронирования и счёт, а также иметь возможность связаться с вами при возникновении вопросов. Сама оплата проводится через нашего платёжного провайдера Stripe; ваши полные данные кредитной карты или платёжные данные обрабатываются непосредственно Stripe и нам недоступны. Содержание коммуникации и сообщений: Когда вы связываетесь с нами по электронной почте, через контактную форму или через чат на нашем веб-сайте, мы обрабатываем переданное вами содержание, а также ваши контактные данные, чтобы ответить на ваш запрос. Для ответов на запросы гостей мы используем ассистента на основе искусственного интеллекта («ИИ-консьерж»), который обрабатывает содержание входящих сообщений и электронных писем, чтобы составлять или формулировать ответы. Для получения сведений об окрестностях (например, о достопримечательностях, погоде, пыльце, качестве воздуха или местных данных) ассистент может дополнительно обращаться к сервисам Google, а также к провайдеру больших языковых моделей (LLM). Серверные и журнальные данные о доступе: При обращении к нашему веб-сайту обрабатываются технически необходимые данные доступа (серверные или лог-файлы), например IP-адрес, дата и время доступа, запрошенный файл, используемый браузер и операционная система. Эти данные служат для предоставления, стабильности и безопасности нашего веб-сайта.

Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (договор): Поскольку обработка необходима для исполнения договора бронирования или для выполнения преддоговорных мер — в частности, для оформления вашего бронирования, проведения оплаты и ответа на ваши запросы. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (правовая обязанность): Поскольку мы обязаны осуществлять обработку в силу закона, в частности для исполнения предусмотренных торговым и налоговым правом обязанностей по хранению счетов и документов бронирования. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (законный интерес): Поскольку обработка необходима для защиты наших законных интересов, например для обеспечения технической безопасности и стабильности нашего веб-сайта, для анализа серверных лог-файлов, а также для эффективного ответа на запросы с помощью нашего ассистента на основе ИИ. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (согласие): Поскольку вы дали нам согласие, например на использование не строго необходимых функций. Данное согласие вы можете в любое время отозвать с действием на будущее, при этом правомерность обработки, проведённой до отзыва, не затрагивается.

Получатели и обработчики по поручению

Для оказания наших услуг мы привлекаем тщательно отобранных подрядчиков, которые обрабатывают персональные данные по нашему поручению и согласно нашим указаниям. С этими подрядчиками мы, насколько это необходимо, заключили договоры об обработке данных по поручению согласно Art. 28 DSGVO. Cloudflare (хостинг и инфраструктура): Наш веб-сайт предоставляется через Cloudflare Pages; оформление бронирования осуществляется через Cloudflare Worker, а соответствующие данные хранятся в сервисах баз данных Cloudflare — D1 и KV. Провайдером является Cloudflare, Inc. или ответственная за ЕС компания Cloudflare; обработка осуществляется преимущественно на серверах в пределах ЕС. Stripe (проведение платежей): Для проведения платежей мы используем Stripe. Провайдером является Stripe Payments Europe, Ltd. (Ирландия). Ваши платёжные данные обрабатываются непосредственно Stripe; мы получаем лишь информацию о подтверждении, необходимую для управления бронированием и выставления счетов. Resend (отправка электронной почты): Отправку транзакционных писем (подтверждений бронирования, счетов, а также уведомлений оператору) мы осуществляем через сервис Resend. Google (сведения об окрестностях): Для предоставления сведений об окрестностях нашим ИИ-консьержем мы используем сервисы Google Maps Platform (в частности Places, Weather, Pollen и Air-Quality). Провайдером является Google Ireland Limited. LLM-провайдер (ИИ-ассистент): Для формирования ответов нашего ИИ-консьержа мы используем провайдера больших языковых моделей (LLM), который обрабатывает необходимое для ответа содержание сообщений по нашему поручению. Google Analytics 4 и Cloudflare Zaraz (измерение охвата): Для статистического анализа использования веб-сайта мы применяем Google Analytics 4, который мы подключаем через Cloudflare Zaraz (серверное управление тегами и согласием). Провайдерами являются Cloudflare, Inc. или ответственная за ЕС компания Cloudflare, а также Google Ireland Limited. Подробности о файлах cookie, правовом основании и вашем праве на возражение вы найдёте в разделе «Файлы cookie, локальное хранилище и измерение охвата». Дальнейшая передача ваших данных третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, когда мы обязаны к этому в силу закона или вы дали на это явное согласие.

Передача данных в третьи страны

Некоторые из привлекаемых нами подрядчиков имеют местонахождение или частично обрабатывают данные за пределами Европейского союза или Европейской экономической зоны, в частности в США (например, Cloudflare, Stripe, Google, а также, при необходимости, привлекаемый нами LLM-провайдер). Поскольку при этом персональные данные передаются в третью страну, мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты данных. Это достигается, в частности, путём заключения предоставленных Европейской комиссией стандартных договорных положений (Art. 46 DSGVO), при необходимости в сочетании с дополнительными мерами защиты, либо — если соответствующий провайдер сертифицирован — на основании EU-U.S. Data Privacy Framework согласно решению Европейской комиссии о достаточности уровня защиты (Art. 45 DSGVO). Более подробную информацию, а также копию соответствующих гарантий вы можете получить по запросу по указанным выше контактным данным.

Срок хранения и удаление

Мы обрабатываем и храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для соответствующих целей или существуют установленные законом обязанности по хранению. Данные бронирования и коммуникации, как правило, удаляются, как только отпадает соответствующая цель (в частности, полное оформление вашего бронирования и ответ на ваш запрос) и этому не препятствуют установленные законом обязанности по хранению. Данные, подлежащие предусмотренным торговым и налоговым правом обязанностям по хранению — в частности счета и относящиеся к бронированию документы, — мы храним в соответствии с законодательными предписаниями; эти сроки хранения, как правило, составляют шесть или десять лет (§ 257 HGB, § 147 AO). По истечении этих сроков соответствующие данные удаляются. Серверные и журнальные данные о доступе хранятся лишь в течение короткого периода, необходимого для обеспечения безопасности, и затем удаляются. Если обработка основывается на вашем согласии, мы удаляем соответствующие данные после отзыва согласия, если для хранения не существует иных правовых оснований.

Ваши права как субъекта данных

В отношении касающихся вас персональных данных вам принадлежат следующие права: Право на доступ (Art. 15 DSGVO): Вы можете запросить информацию о том, обрабатываем ли мы и какие именно персональные данные о вас. Право на исправление (Art. 16 DSGVO): Вы можете потребовать исправления неверных или дополнения неполных данных. Право на удаление (Art. 17 DSGVO): Вы можете потребовать удаления ваших данных, если этому не препятствуют установленные законом обязанности по хранению или иные правовые основания. Право на ограничение обработки (Art. 18 DSGVO): При определённых условиях вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных. Право на переносимость данных (Art. 20 DSGVO): Вы можете потребовать получить предоставленные вами данные в структурированном, общеупотребительном и машиночитаемом формате или передать их другому ответственному лицу. Право на возражение (Art. 21 DSGVO): Вы можете в любое время по причинам, вытекающим из вашей особой ситуации, возразить против обработки ваших данных, осуществляемой на основании законного интереса (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Отзыв согласия (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Данное согласие вы можете в любое время отозвать с действием на будущее. Для реализации ваших прав достаточно неформального сообщения по указанным выше контактным данным ответственного лица.

Право на подачу жалобы в надзорный орган

Независимо от иного административно-правового или судебного средства защиты вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, если считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает GDPR. Для этого вы можете обратиться в компетентный для нас надзорный орган или в надзорный орган по месту вашего пребывания. Органом, компетентным по месту нахождения площадки в Дрездене, является: Sächsischer Datenschutzbeauftragter (Die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte) Devrientstraße 1 01067 Dresden Электронная почта: [email protected] Телефон: +49 351 85471 101

Файлы cookie, локальное хранилище и измерение охвата

Для статистического измерения охвата мы применяем Google Analytics 4 (GA4), который мы подключаем через Cloudflare Zaraz. При этом в вашем браузере сохраняются файлы cookie или схожие идентификаторы (например, _ga, _ga_*) и обрабатываются данные об использовании (например, просмотренные страницы, приблизительный регион на основе сокращённого IP-адреса, используемое устройство и браузер), чтобы анализировать использование нашего веб-сайта и улучшать наше предложение. Измерение может быть активно уже при первом открытии страницы. Через наш баннер согласия, а также в любое время по ссылке «Настройки cookie» в нижней части страницы вы можете возразить против анализа или отключить его (выбор «Только необходимые») с действием на будущее. Правовым основанием является ваше согласие, если вы его даёте (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), в остальном — наш законный интерес в ориентированном на потребности и статистически проанализированном оформлении нашего веб-сайта (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Провайдером является Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия; передача данных в Google LLC в США осуществляется на основании EU-U.S. Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO). Кроме того, мы используем технически необходимые механизмы хранения в локальном хранилище вашего браузера (localStorage), чтобы сохранять ваше решение о согласии, а также ваши настройки доступности; правовым основанием при этом является § 25 Abs. 2 TDDDG или Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Шифрование SSL/TLS

В целях безопасности и для защиты передачи конфиденциального содержания, например запросов на бронирование и контактных запросов, которые вы отправляете нам, этот веб-сайт использует шифрование SSL или TLS. Зашифрованное соединение вы можете распознать по тому, что адресная строка браузера меняется с «http://» на «https://» и по символу замка в строке вашего браузера. Когда шифрование SSL или TLS активировано, данные, которые вы нам передаёте, не могут быть прочитаны третьими лицами.

Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности, чтобы она всегда соответствовала актуальным правовым требованиям, или чтобы отразить в Политике конфиденциальности изменения наших услуг, например при введении новых функций или привлечении новых подрядчиков. При вашем повторном посещении действует соответствующая актуальная редакция, доступная на этом веб-сайте.