Politique de confidentialité

La protection de vos données à caractère personnel nous tient particulièrement à cœur. La présente politique de confidentialité vous informe des données à caractère personnel que nous collectons lors de votre visite sur notre site wohnmobilstellplatz-dresden.com et lors de la réservation d'un emplacement, des finalités et de la base juridique de leur traitement, ainsi que des droits dont vous disposez. Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Le traitement s'effectue exclusivement dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du RGPD est : Schulz-Grundstücksverwaltung eGbR Landsbergstraße 29 26871 Papenburg représentée par Gerhard Schulz E-mail : [email protected] Téléphone : +49 172 8028783 Le responsable du traitement décide seul ou conjointement avec d'autres des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel. Pour toute question relative à la protection des données et à l'exercice de vos droits, vous pouvez à tout moment vous adresser aux coordonnées ci-dessus.

Collecte et traitement des données à caractère personnel et finalités

Nous traitons des données à caractère personnel dans la mesure et aux finalités suivantes : Données de réservation : lorsque vous réservez un emplacement, nous traitons votre prénom, votre nom, votre plaque d'immatriculation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, la période de réservation souhaitée ainsi que les données de paiement nécessaires au traitement. Ces données nous sont nécessaires pour conclure et exécuter le contrat d'utilisation de l'emplacement, pour vous transmettre une confirmation de réservation ainsi qu'une facture et pour pouvoir vous contacter en cas de questions. Le paiement lui-même est traité par notre prestataire de paiement Stripe ; vos données complètes de carte bancaire ou de paiement sont traitées directement par Stripe et ne nous sont pas accessibles. Contenus de communication et de messages : lorsque vous nous contactez par e-mail, via le formulaire de contact ou via le chat de notre site, nous traitons les contenus que vous nous communiquez ainsi que vos coordonnées afin de répondre à votre demande. Pour répondre aux demandes des hôtes, nous utilisons un assistant assisté par l'IA (« concierge IA ») qui traite les contenus des messages et des e-mails entrants afin de rédiger ou de fournir des réponses. Pour les renseignements sur les environs (par ex. sites touristiques, météo, informations sur le pollen, la qualité de l'air ou les lieux), l'assistant peut en outre recourir à des services de Google ainsi qu'à un fournisseur de modèles de langage (LLM). Journaux de serveur et d'accès : lors de la consultation de notre site, des données d'accès techniquement nécessaires (fichiers de serveur ou journaux) sont traitées, telles que l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, le fichier consulté, le navigateur utilisé et le système d'exploitation. Ces données servent à la fourniture, à la stabilité et à la sécurité de notre site.

Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel sur les bases juridiques suivantes : Art. 6 al. 1 lit. b RGPD (contrat) : dans la mesure où le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de réservation ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles – notamment pour le traitement de votre réservation, le traitement du paiement et la réponse à vos demandes. Art. 6 al. 1 lit. c RGPD (obligation légale) : dans la mesure où nous sommes légalement tenus au traitement, notamment pour satisfaire aux obligations de conservation prévues par le droit commercial et fiscal concernant les factures et les justificatifs de réservation. Art. 6 al. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime) : dans la mesure où le traitement est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes, par exemple pour garantir la sécurité et la stabilité techniques de notre site, pour l'analyse des journaux de serveur ainsi que pour répondre efficacement aux demandes à l'aide de notre assistant assisté par l'IA. Art. 6 al. 1 lit. a RGPD (consentement) : dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, par exemple pour l'utilisation de fonctions non strictement nécessaires. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné avec effet pour l'avenir, sans que la licéité du traitement effectué jusqu'à la révocation n'en soit affectée.

Destinataires et sous-traitants

Pour la fourniture de nos prestations, nous faisons appel à des prestataires soigneusement sélectionnés qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte et selon nos instructions. Avec ces prestataires, nous avons, dans la mesure nécessaire, conclu des contrats de sous-traitance conformément à l'art. 28 RGPD. Cloudflare (hébergement et infrastructure) : notre site est fourni via Cloudflare Pages ; le traitement des réservations s'effectue via un Cloudflare Worker, et les données associées sont stockées dans les services de base de données Cloudflare D1 et KV. Le fournisseur est Cloudflare, Inc. ou la société Cloudflare compétente pour l'UE ; le traitement s'effectue en priorité sur des serveurs situés au sein de l'UE. Stripe (traitement des paiements) : pour le traitement des paiements, nous utilisons Stripe. Le fournisseur est Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande). Vos données de paiement sont traitées directement par Stripe ; nous ne recevons que les informations de confirmation nécessaires à la gestion des réservations et des factures. Resend (envoi d'e-mails) : l'envoi des e-mails transactionnels (confirmations de réservation, factures ainsi que notifications à l'exploitant) est assuré par le service Resend. Google (informations sur les environs) : pour la fourniture d'informations sur les environs par notre concierge IA, nous utilisons des services de la Google Maps Platform (notamment Places, Weather, Pollen et Air-Quality). Le fournisseur est Google Ireland Limited. Fournisseur LLM (assistant IA) : pour la génération des réponses de notre concierge IA, nous faisons appel à un fournisseur de grands modèles de langage (LLM) qui traite, pour notre compte, les contenus de messages nécessaires à la réponse. Google Analytics 4 et Cloudflare Zaraz (mesure d'audience) : pour l'analyse statistique de l'utilisation du site, nous utilisons Google Analytics 4, que nous intégrons via Cloudflare Zaraz (gestion côté serveur des balises et du consentement). Les fournisseurs sont Cloudflare, Inc. ou la société Cloudflare compétente pour l'UE ainsi que Google Ireland Limited. Vous trouverez les précisions concernant les cookies, la base juridique et votre droit d'opposition dans la section « Cookies, stockage local et mesure d'audience ». Aucune transmission supplémentaire de vos données à des tiers n'a lieu, sauf si nous y sommes légalement obligés ou si vous y avez expressément consenti.

Transfert de données vers des pays tiers

Certains des prestataires auxquels nous faisons appel ont leur siège ou traitent en partie des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis (par ex. Cloudflare, Stripe, Google ainsi que, le cas échéant, le fournisseur LLM auquel nous faisons appel). Dans la mesure où des données à caractère personnel sont ainsi transférées vers un pays tiers, nous garantissons un niveau de protection des données approprié. Cela se fait notamment par la conclusion des clauses contractuelles types fournies par la Commission européenne (art. 46 RGPD), le cas échéant en combinaison avec des mesures de protection complémentaires, ou – dans la mesure où le fournisseur concerné est certifié – sur la base de l'EU-U.S. Data Privacy Framework conformément à une décision d'adéquation de la Commission européenne (art. 45 RGPD). De plus amples informations ainsi qu'une copie des garanties correspondantes sont disponibles sur demande aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Durée de conservation et suppression

Nous ne traitons et ne conservons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire aux finalités concernées ou tant qu'il existe des obligations légales de conservation. Les données de réservation et de communication sont en principe supprimées dès que la finalité concernée (notamment le traitement complet de votre réservation et la réponse à votre demande) disparaît et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. Les données soumises à des obligations de conservation relevant du droit commercial et fiscal – notamment les factures et les justificatifs relatifs aux réservations – sont conservées conformément aux dispositions légales ; ces délais de conservation sont en règle générale de six ou dix ans (§ 257 HGB, § 147 AO). À l'expiration de ces délais, les données concernées sont supprimées. Les journaux de serveur et d'accès ne sont conservés que pour une courte durée nécessaire à la garantie de la sécurité, puis supprimés. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, nous supprimons les données concernées après la révocation du consentement, dans la mesure où aucune autre base juridique ne justifie leur conservation.

Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez des droits suivants concernant les données à caractère personnel vous concernant : Droit d'accès (art. 15 RGPD) : vous pouvez demander à savoir si et quelles données à caractère personnel nous traitons à votre sujet. Droit de rectification (art. 16 RGPD) : vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou la complétion de données incomplètes. Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : vous pouvez demander l'effacement de vos données, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ni d'autres motifs juridiques ne s'y opposent. Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : vous pouvez, sous certaines conditions, demander la limitation du traitement de vos données. Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à les faire transmettre à un autre responsable du traitement. Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous pouvez, pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur un intérêt légitime (art. 6 al. 1 lit. f RGPD). Révocation du consentement (art. 7 al. 3 RGPD) : vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné avec effet pour l'avenir. Pour exercer vos droits, une simple communication informelle aux coordonnées du responsable du traitement indiquées ci-dessus suffit.

Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation du RGPD. Vous pouvez à cet effet vous adresser à l'autorité de contrôle compétente à notre égard ou à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence. L'autorité compétente pour le site de l'emplacement à Dresden est : Sächsischer Datenschutzbeauftragter (Die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte) Devrientstraße 1 01067 Dresden E-mail : [email protected] Téléphone : +49 351 85471 101

Cookies, stockage local et mesure d'audience

Pour la mesure statistique d'audience, nous utilisons Google Analytics 4 (GA4), que nous intégrons via Cloudflare Zaraz. À cette occasion, des cookies ou identifiants similaires (par ex. _ga, _ga_*) sont stockés dans votre navigateur et des données d'utilisation sont traitées (par exemple les pages consultées, la région approximative déterminée à partir de l'adresse IP tronquée, l'appareil et le navigateur utilisés), afin d'analyser l'utilisation de notre site et d'améliorer notre offre. La mesure peut être active dès le premier chargement de la page. Via notre bannière de consentement ainsi qu'à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page, vous pouvez vous opposer à l'analyse ou la désactiver (choix « Uniquement les nécessaires »), avec effet pour l'avenir. La base juridique est votre consentement, dans la mesure où vous le donnez (art. 6 al. 1 lit. a RGPD, § 25 al. 1 TDDDG), et par ailleurs notre intérêt légitime à une conception de notre site adaptée aux besoins et évaluée statistiquement (art. 6 al. 1 lit. f RGPD). Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; un transfert de données vers Google LLC aux États-Unis a lieu sur la base de l'EU-U.S. Data Privacy Framework (art. 45 RGPD). En outre, nous utilisons des mécanismes de stockage techniquement nécessaires dans le stockage local de votre navigateur (localStorage), afin d'enregistrer votre décision relative au consentement ainsi que vos réglages d'accessibilité ; la base juridique à cet égard est le § 25 al. 2 TDDDG ou l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD.

Chiffrement SSL/TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes de réservation et de contact que vous nous envoyez, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la barre d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur. Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter la présente politique de confidentialité afin qu'elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou pour mettre en œuvre dans la politique de confidentialité des modifications de nos prestations, par exemple lors de l'introduction de nouvelles fonctions ou du recours à de nouveaux prestataires. Pour votre prochaine visite s'applique alors la version la plus récente, consultable sur ce site.