Política de privacidad

La protección de sus datos personales es para nosotros un asunto importante. Esta política de privacidad le informa sobre qué datos personales recopilamos cuando visita nuestro sitio web wohnmobilstellplatz-dresden.com y cuando reserva una plaza, con qué fines y sobre qué base jurídica los tratamos y qué derechos le asisten. Los datos personales son todos aquellos datos que permiten identificarle personalmente. El tratamiento se realiza exclusivamente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG).

Responsable del tratamiento

El responsable en el sentido del RGPD es: Schulz-Grundstücksverwaltung eGbR Landsbergstraße 29 26871 Papenburg representada por Gerhard Schulz Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +49 172 8028783 El responsable decide, solo o conjuntamente con otros, sobre los fines y los medios del tratamiento de datos personales. Para cualquier consulta sobre protección de datos y para el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse en todo momento a los datos de contacto indicados anteriormente.

Recopilación y tratamiento de datos personales y finalidades

Tratamos datos personales en el siguiente alcance y con los siguientes fines: Datos de reserva: Cuando reserva una plaza, tratamos su nombre, apellidos, la matrícula de su vehículo, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, el periodo de reserva deseado, así como los datos de pago necesarios para la gestión. Necesitamos estos datos para celebrar y ejecutar el contrato de uso de la plaza, para enviarle una confirmación de la reserva y una factura, y para poder contactar con usted en caso de consultas. El pago en sí se gestiona a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe; sus datos completos de tarjeta de crédito o de pago son tratados directamente por Stripe y no resultan accesibles para nosotros. Contenidos de comunicación y mensajes: Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, a través del formulario de contacto o del chat de nuestro sitio web, tratamos los contenidos que nos comunica, así como sus datos de contacto, para responder a su solicitud. Para responder a las consultas de los huéspedes utilizamos un asistente basado en IA («Conserje de IA») que trata los contenidos entrantes de mensajes y correos electrónicos para redactar o generar respuestas. Para información sobre el entorno (p. ej. lugares de interés, tiempo, información sobre polen, calidad del aire o localidades), el asistente puede recurrir además a servicios de Google, así como a un proveedor de modelos de lenguaje (LLM). Registros de servidor y de acceso: Al acceder a nuestro sitio web se tratan datos de acceso técnicamente necesarios (archivos de servidor o de registro), como la dirección IP, la fecha y la hora del acceso, el archivo solicitado, el navegador utilizado y el sistema operativo. Estos datos sirven para la prestación, la estabilidad y la seguridad de nuestro sitio web.

Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas: Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD (contrato): En la medida en que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento del contrato de reserva o para la ejecución de medidas precontractuales, en particular para la gestión de su reserva, para la gestión del pago y para responder a sus consultas. Art. 6 Abs. 1 lit. c RGPD (obligación legal): En la medida en que estemos obligados legalmente al tratamiento, en particular para el cumplimiento de las obligaciones de conservación mercantiles y fiscales relativas a facturas y comprobantes de reserva. Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD (interés legítimo): En la medida en que el tratamiento sea necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos, por ejemplo para garantizar la seguridad y la estabilidad técnicas de nuestro sitio web, para el análisis de los archivos de registro del servidor, así como para responder de forma eficiente a las consultas con ayuda de nuestro asistente basado en IA. Art. 6 Abs. 1 lit. a RGPD (consentimiento): En la medida en que nos haya otorgado un consentimiento, por ejemplo para el uso de funciones no estrictamente necesarias. Puede revocar en todo momento un consentimiento otorgado con efectos para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Para la prestación de nuestros servicios recurrimos a proveedores cuidadosamente seleccionados que tratan datos personales por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones. Con estos proveedores hemos celebrado, en la medida necesaria, contratos de encargo del tratamiento conforme al Art. 28 RGPD. Cloudflare (alojamiento e infraestructura): Nuestro sitio web se presta a través de Cloudflare Pages; la gestión de las reservas se realiza mediante un Cloudflare Worker, y los datos correspondientes se almacenan en los servicios de base de datos de Cloudflare D1 y KV. El proveedor es Cloudflare, Inc. o la sociedad de Cloudflare competente para la UE; el tratamiento se realiza prioritariamente en servidores dentro de la UE. Stripe (gestión de pagos): Para la gestión de los pagos utilizamos Stripe. El proveedor es Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). Sus datos de pago son tratados directamente por Stripe; nosotros solo recibimos la información de confirmación necesaria para la gestión de la reserva y la facturación. Resend (envío de correos electrónicos): El envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de reserva, facturas, así como notificaciones al operador) lo gestionamos a través del servicio Resend. Google (información sobre el entorno): Para la prestación de información sobre el entorno por parte de nuestro Conserje de IA utilizamos servicios de Google Maps Platform (en particular Places, Weather, Pollen y Air-Quality). El proveedor es Google Ireland Limited. Proveedor de LLM (asistente de IA): Para la elaboración de las respuestas de nuestro Conserje de IA recurrimos a un proveedor de grandes modelos de lenguaje (LLM) que trata por encargo nuestro los contenidos de los mensajes necesarios para la respuesta. Google Analytics 4 y Cloudflare Zaraz (medición de audiencia): Para el análisis estadístico del uso del sitio web utilizamos Google Analytics 4, que integramos a través de Cloudflare Zaraz (gestión de etiquetas y de consentimiento del lado del servidor). Los proveedores son Cloudflare, Inc. o la sociedad de Cloudflare competente para la UE, así como Google Ireland Limited. Encontrará los detalles sobre las cookies, la base jurídica y su derecho de oposición en el apartado «Cookies, almacenamiento local y medición de audiencia». No se produce ninguna otra cesión de sus datos a terceros, salvo que estemos obligados legalmente a ello o usted haya consentido expresamente.

Transferencia de datos a terceros países

Algunos de los proveedores que utilizamos tienen su sede o tratan datos en parte fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, en particular en los EE. UU. (p. ej. Cloudflare, Stripe, Google, así como, en su caso, el proveedor de LLM que utilizamos). En la medida en que con ello se transfieran datos personales a un tercer país, garantizamos un nivel adecuado de protección de datos. Esto se realiza en particular mediante la celebración de las cláusulas contractuales tipo facilitadas por la Comisión de la UE (Art. 46 RGPD), en su caso en combinación con medidas de protección complementarias, o —en la medida en que el proveedor correspondiente esté certificado— sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) conforme a una decisión de adecuación de la Comisión de la UE (Art. 45 RGPD). Puede obtener información más detallada, así como una copia de las garantías correspondientes, previa solicitud a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

Plazo de conservación y supresión

Tratamos y conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines respectivos o mientras existan obligaciones legales de conservación. Los datos de reserva y de comunicación se suprimen, por regla general, en cuanto deja de existir el fin correspondiente (en particular la gestión completa de su reserva y la respuesta a su consulta) y no se oponen a ello obligaciones legales de conservación. Los datos sujetos a obligaciones de conservación mercantiles y fiscales —en particular las facturas y los comprobantes relevantes para la reserva— los conservamos conforme a las disposiciones legales; estos plazos de conservación son, por regla general, de seis o diez años (§ 257 HGB, § 147 AO). Una vez transcurridos estos plazos, los datos correspondientes se suprimen. Los registros de servidor y de acceso se almacenan solo durante un periodo breve, el necesario para garantizar la seguridad, y se suprimen a continuación. Si un tratamiento se basa en su consentimiento, suprimimos los datos correspondientes tras la revocación del consentimiento, siempre que no existan otras bases jurídicas para su almacenamiento.

Sus derechos como persona interesada

Respecto a los datos personales que le conciernen, le asisten los siguientes derechos: Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Puede solicitar información sobre si tratamos datos personales suyos y, en su caso, cuáles. Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Puede solicitar la rectificación de datos inexactos o la complementación de datos incompletos. Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): Puede solicitar la supresión de sus datos, siempre que no se opongan a ello obligaciones legales de conservación u otros motivos jurídicos. Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): Puede solicitar, bajo determinadas condiciones, la limitación del tratamiento de sus datos. Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): Puede solicitar recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o que se transmitan a otro responsable. Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Puede oponerse en todo momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos que se realice sobre la base de un interés legítimo (Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD). Revocación del consentimiento (Art. 7 Abs. 3 RGPD): Puede revocar en todo momento un consentimiento otorgado con efectos para el futuro. Para el ejercicio de sus derechos basta con una comunicación informal a los datos de contacto del responsable indicados anteriormente.

Derecho de reclamación ante la autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, le asiste el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD. Para ello puede dirigirse a la autoridad de control competente para nosotros o a la autoridad de control de su lugar de residencia. La autoridad competente para la ubicación de la plaza en Dresden es: Sächsischer Datenschutzbeauftragter (Die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte) Devrientstraße 1 01067 Dresden Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +49 351 85471 101

Cookies, almacenamiento local y medición de audiencia

Para la medición estadística de audiencia utilizamos Google Analytics 4 (GA4), que integramos a través de Cloudflare Zaraz. Con ello se almacenan cookies o identificadores similares (p. ej. _ga, _ga_*) en su navegador y se tratan datos de uso (como las páginas visitadas, la región aproximada a partir de la dirección IP abreviada, el dispositivo y el navegador utilizados) para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestra oferta. La medición puede estar activa ya desde la primera visita a la página. A través de nuestro banner de consentimiento, así como en todo momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página, puede oponerse al análisis o desactivarlo (opción «Solo las necesarias»), con efectos para el futuro. La base jurídica es su consentimiento, en la medida en que lo otorgue (Art. 6 Abs. 1 lit. a RGPD, § 25 Abs. 1 TDDDG), y, por lo demás, nuestro interés legítimo en una configuración de nuestro sitio web orientada a las necesidades y evaluada estadísticamente (Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD). El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; la transferencia de datos a Google LLC en los EE. UU. se realiza sobre la base del EU-U.S. Data Privacy Framework (Art. 45 RGPD). Además, utilizamos mecanismos de almacenamiento técnicamente necesarios en el almacenamiento local de su navegador (localStorage) para guardar su decisión sobre el consentimiento, así como sus ajustes de accesibilidad; la base jurídica a este respecto es el § 25 Abs. 2 TDDDG o el Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD.

Cifrado SSL/TLS

Este sitio web utiliza, por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como por ejemplo las solicitudes de reserva y de contacto que nos envía, un cifrado SSL o TLS. Reconocerá una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la barra de su navegador. Cuando el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a adaptar esta política de privacidad para que cumpla en todo momento los requisitos legales vigentes o para reflejar en ella cambios en nuestros servicios, por ejemplo al introducir nuevas funciones o al recurrir a nuevos proveedores. Para su nueva visita se aplicará entonces la versión vigente en cada caso, disponible en este sitio web.